FAQ

Här är svaren på några av de vanligaste frågorna från våra klienter

  • Vilka insättningsalternativ finns på Tierra500?

    Tierra500 erbjuder handlare ett brett utbud av säkra och trygga bankalternativ. Detta inkluderar banköverföring, kredit- och betalkort och några populära elektroniska plånböcker.

  • Kommer insättningen att synas på mitt handelskonto omedelbart?

    Hur snabbt pengarna hamnar på ditt konto beror på vilken insättningsmetod som används. Vanligtvis är insättningar med kredit- och betalkort och e-plånböcker snabbare och tar bara några minuter att visa på ditt Tierra500-konto. När du använder banköverföringsmetoden måste du dock vänta 3-5 dagar på att pengarna ska återspeglas på ditt konto. Kommer insättningen att reflekteras på mitt handelskonto omedelbart?

  • Hur kan jag ta ut mina pengar?

    Uttag är endast möjligt efter verifiering av ditt Tierra500-konto. Detta är för att följa de internationella KYC-standarderna. För att ta ut dina pengar ska du skicka in en undertecknad uttagsblankett. Pengarna kommer att återspeglas på ditt konto så snart begäran har godkänts.

  • Hur lång tid tar det att få uttagna pengar?

    Begäran om uttag behandlas inom några dagar. Pengarna skickas till dig så snart begäran har behandlats. Pengarna skickas baserat på den betalningsmetod du använde för att göra en insättning.Hur lång tid tar det att få uttagna pengar?

  • Kan en begäran om uttag avbrytas?

    En begäran om uttag kan avbrytas så länge vi inte har avslutat behandlingen av den. För att avbryta en begäran om uttag loggar du in på Mitt konto och väljer alternativet Avbryt uttag.

  • Hur begär jag ett uttag?

    Se till att ditt Tierra500-konto är fullständigt verifierat innan du begär ett uttag. Verifiering av ditt konto innebär att du måste lämna in bevis på identitet och bevis på att du är bosatt i landet. När du har verifierat en gång behöver du inte göra det igen. Vi rekommenderar att du verifierar ditt konto efter registrering för att säkerställa att du inte blir försenad under uttagsprocessen. När du har verifierat ditt Tierra500-konto fyller du i formuläret för begäran om uttag som finns i kontomedlemsområdet och skickar in det. Uttagsbegäran skickas omedelbart och vi kommer att behandla den i enlighet med detta.

  • Vilken valuta kommer mitt handelskonto att vara i?

    Tierra500 använder tre stora basvalutor: USD, EUR och GBP. Det betyder dock inte att du bara kan sätta in pengar på ditt konto med dessa tre valutor. Du kan sätta in pengar på dina konton med dina lokala fiatvalutor utan extra avgifter. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

  • Kommer mina insatta pengar att synas på mitt konto omedelbart?

    Hur snabbt pengarna hamnar på ditt konto beror på vilken insättningsmetod du använder. När du använder ett kredit-/betalkort och e-plånböcker för att sätta in pengar kommer pengarna att synas på ditt konto inom några minuter. När du däremot använder banköverföringsmetoden måste du vänta 3-5 dagar på att pengarna ska synas på ditt konto. Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst.

  • Finns det några dolda avgifter?

    Det finns inga dolda avgifter hos tierra500. tierra500 kompenseras huvudsakligen för sina tjänster genom spread.

  • Varför ska jag öppna ett konto hos tierra500?

    Med tusentals kunder sedan starten har tierra500 vuxit till ett stort och väletablerat internationellt investeringsföretag.
    tierra500 är för närvarande uppbyggt av dussintals yrkesmän med långvarig erfarenhet inom finansbranschen.
    Vår omfattande erfarenhet i kombination med vår support i världsklass gör tierra500 till den bästa mäklaren för handlare på alla nivåer, var som helst. Vi har expertisen och resurserna för att hjälpa alla att förverkliga sina investeringsmål, som bara en verkligt professionell mäklare kan göra.

  • Kan jag använda ett demokonto?

    Ja. tierra500 ger dig tillgång till ett fullt fungerande demokonto med övningsfonder. Demokontot är identiskt med ett livehandelskonto och använder samma datakällor.

  • Kan jag handla på en mobil enhet?

    Vår webbaserade handelsplattform är helt responsiv på webbläsare på alla typer av mobila enheter. Det innebär att du kan handla när du är på språng från var som helst och när som helst.

  • Vilken handelsprogramvara ska jag använda?

    Det krävs ingen nedladdning av programvara eftersom tierra500:s handelsplattform är webbaserad.

  • Kan jag öppna flera handelskonton?

    Ja, det kan du. Hos tierra500 kan du öppna upp till 10 handelskonton.

  • Vad är det minsta insättningsbeloppet?

    Du kan börja handla på tierra500 efter att ha gjort en minsta insättning på 250 dollar.

  • När kan jag börja handla?

    Du kan börja handla så snart du har gjort en lyckad insättning på ditt konto.

  • Hur öppnar jag ett konto?

    Klicka på ”Registrera” och fyll i dina registreringsuppgifter. Skicka in registreringsformuläret och du kan börja handla efter att ha bekräftat din e-postadress.

  • Hur kan jag få mer virtuella pengar för att handla på mitt demokonto?

    Kontakta vår kundtjänst om du vill ha mer virtuella pengar till ditt demokonto.

  • Hur kan jag återställa mitt lösenord?

    Klicka helt enkelt på ”Glömt mitt lösenord” i inloggningsdelen på webbplatsen och följ anvisningarna.

  • Kan jag ändra basvalutan för mitt konto?

    Nej, men du kan öppna ett nytt konto med den basvaluta du föredrar.

  • Kan jag ändra mitt kontos hävstångseffekt?

    Ja, det kan du. Kontakta bara supporten och ange ditt kontonummer samt din önskade nya hävstångsnivå. En av våra representanter kommer att hjälpa dig.

  • Vilka valutor kan jag ha på mitt konto?

    Du kan sätta in pengar på ditt konto i din lokala valuta, men kontots basvaluta kan endast vara USD, EUR och GBP.

  • Hur kan jag uppdatera mina kontouppgifter?

    Om du vill ändra någon av dina kontouppgifter kan du kontakta vårt supportteam som hjälper dig med processen.

  • Jag vill veta mer om kontotyper, kan du hjälpa mig?

    Självklart! Läs gärna igenom vår sida ”Kontotyper”, och om du har några frågor hjälper vår kundtjänst gärna till.

  • Hur ändrar jag min kontotyp?

    Ja, du kan uppgradera din kontotyp om du uppfyller kriterierna. Om du vill ändra din kontotyp kontaktar du kundtjänst eller din kontoansvarige.

  • Kan jag hantera och handla med min makes konto?

    Ja, det kan du, men du måste ha din makes fullständiga behörighet och samtycke. Du måste också ha alla relevanta lösenord. Du kan behöva kontakta oss så att vi kan verifiera din status direkt med din make/maka.

  • Vilka dokument krävs för verifiering av kontot?

    Vi kräver två dokument för att verifiera kontot: POI och POA. För POI (Proof of Identity) accepterar vi en färgad kopia av en statligt utfärdad identitetshandling, t.ex. ett ID-kort eller pass, och för POA (Proof of Address) accepterar vi ett dokument som är daterat högst tre månader och som visar ditt fullständiga namn och din fullständiga adress som stämmer överens med dina registreringsuppgifter för handelskontot. Detta kan vara ett kontoutdrag eller en räkning från en elfirma.

  • Varför krävs verifikationshandlingar?

    Som leverantör av finansiella tjänster globalt är tierra500 bunden av internationella KYC-riktlinjer (känn din kund) och riktlinjer för bekämpning av penningtvätt. Vi måste också garantera säkerheten för din finansiella information och dina personuppgifter vid alla tillfällen.